Schadeclaims bij reisverzekeringen
Vakantie wat duurder uitgevallen dan gepland? Dan maar een gefingeerde schadeclaim ingediend bij de reisverzekering. Maar let op, maatschappijen prikken steeds meer door de creatieve leugens van hun klanten heen. Lees hier welke middelen ze daarbij inzetten.
Piek in schademeldingen na de vakantie
Als Nederland terugkomt van vakantie, is het topdruk bij de reisverzekeraars en stromen de schademeldingen binnen van gestolen koffers, vermiste camera's en in het water gevallen iPhones. Doorgaans zijn die claims terecht, maar vaak ook niet. Jaarlijks worden er vele honderden fraudeurs betrapt.
Fraudeurs steeds inventiever volgens verzekeraars
Verzekeraars klagen erover dat oplichters steeds vindingrijker worden:
- dat hangt volgens hun samen met de talrijke fora op internet waar potentiële fraudeurs tips krijgen over hoe je het beste je verzekering kan bedriegen, zonder dat hun medewerkers verdenking koesteren;
- ook de moderne technologie maakt manipulatie gemakkelijker, zo stellen verzekeraars vast. Scanners bijvoorbeeld maken het mogelijk om vervalste facturen en ontvangstbewijzen bedrieglijk echt te laten lijken.
Verzekeraars steeds alerter op fraude
Maar ondanks de toegenomen vindingrijkheid bij verzekerden, heeft de verzekeringssector toch de strijd verklaard aan fraudeurs. Vooral schademeldingen van elektronica-artikelen worden volgens de sector intensief gecontroleerd, vaak door experts op dat gebied. Die kritische blik beperkt zich trouwens niet alleen tot claims bij reisverzekeringen. Maatschappijen vragen tegenwoordig bijvoorbeeld ook een deskundige om advies als de verzekerde aangeeft dat zijn kinderen met de fiets de auto van de buren zouden hebben bekrast. In dat geval geeft de helft achteraf aan om de zaak met de buren toch liever zelf te regelen.
Ook kleine schades worden kritisch doorgelicht
Voorbij is ook de tijd dat veel verzekeringsmaatschappijen kleine schades zonder al te veel omstanden afhandelden. Schadebedragen waaronder geen aannemelijkheidscontroles plaatsvinden, zijn er dus niet meer. En wie betrapt wordt op verzekeringsfraude moet er ook rekening mee houden dat de maatschappij niet alleen zijn verzekeringsovereenkomst opzegt. Mogelijkerwijze worden hem ook de kosten van de geraadpleegde experts in rekening gebracht.
Welke middelen zetten verzekeraars in tegen verzekeringsfraude?
- schadebehandelaars bij verzekeringsmaatschappijen ontvangen tegenwoordig speciale training om de waarheid snel boven tafel te krijgen;
- ook statistiek wordt steeds vaker ingezet als middel tegen fraude. De branche houdt nauwgezet bij hoe dikwijls klanten een schademeldingen doen, wat ze declareren en voor welke bedragen. Schadeclaims worden altijd getoetst aan dat standaardpatroon en wijkt de klant herhaaldelijk daarvan af, dan is dat aanleiding om eens extra goed naar diens schadeclaims te kijken;
- de schademelding zelf wordt ook inhoudelijk zeer nauwgezet bekeken: hoe is de schade volgens de verzekerde ontstaan en bevat zijn toelichting wellicht tegenstrijdigheden? Wordt er fraude vermoed, dan wordt de klant daarover gebeld of thuis bezocht. Schadebehandelaars zijn speciaal opgeleid om fraudeurs in die gevallen snel door de mand te laten vallen;
- ook dubbele schademeldingen bij meerdere maatschappijen zijn tegenwoordig gemakkelijk te achterhalen. Alle schadeclaims in Nederland worden namelijk opgenomen in een centrale database, die door elke verzekeraar kan worden geraadpleegd;
- en wie betrapt wordt op verzekeringsfraude, wordt niet alleen geroyeerd bij zijn eigen maatschappij. Het bedrog wordt ook gemeld op een centrale plek zodat het aangaan van een nieuwe verzekering onder standaardcondities voor meerdere jaren geblokkeerd wordt.
|