Schadevergoeding meteen na schademelding.
Schadevergoeding meteen na de schademelding, het bestaat! Een verzekeraar die alert reageert op een schademelding en de pijn bij gedupeerde verzekerden verzacht. Hoe het werkt?
Schademelding in praktijk
Normaliter neemt een schade-afwikkeling meerdere weken in beslag.
- Verzekerde vult een schadeformulier volledig in en stuurt dit op;
- Een schadebehandelaar controleert de stukken en wint zonodig extra informatie in;
- De schadebehandelaar stelt de hoogte van de schade vast;
- De maatschappij informeert de verzekerde;
- Uiteindelijk wordt een betaalopdracht verzorgd.
Ook schades ingediend op een fietsverzekering moeten dit hele traject doorlopen.
Directe schade-afwikkeling
Fietsverzekeraar Unigarant heeft dit hele proces inmiddels dankzij "Directe Schade Afhandeling" teruggebracht tot slechts luttele minuten. Hoe dat werkt?
Veel fietsverzekeringen worden afgesloten via de fietshandelaren. Wanneer een verzekerde een schade meldt, kan de handelaar inloggen bij SalesGarant en daar een digitaal schadeformulier invullen. Groot voordeel is dat dit formulier als het ware 'meedenkt'. Moest je in de papieren versie nog allerlei hokjes aankruisen, het digitale formulier is interactief en past de vragen meteen aan aan de gegevens die worden ingevuld.
Valt de schade onder de dekking?
Het achterliggende systeem controleert ondertussen de dekking en gaat na of de geclaimde schade wel in overeenstemming is met het beschreven voorval. Is dat allemaal oké, dan bepaalt het systeem het uit te keren bedrag en vertaalt dat in een concrete betalingsopdracht. In nagenoeg alle gevallen krijgt de klant binnen enkele minuten uitsluitsel.
Nadat je fiets gestolen of beschadigd is, kan je op deze manier direct geholpen worden. Zodra de fietshandelaar de bevestiging van Unigarant heeft dat de schade wordt uitgekeerd, kan hij zijn klant meteen een nieuwe fiets leveren.
Fraudepreventie
Hoe wordt mogelijke fraude tegengegaan? Net als bij de papieren schademelding controleert men steekproefsgewijs. Bovendien zijn in het digitale systeem de nodige controlemechanismen ingebouwd.
Directe Schade Afhandeling groot succes
Het systeem van Directe Schade Afhandeling slaat goed aan. Eén op de drie schades wordt inmiddels op deze wijze afgehandeld en dat is niet alleen gunstig voor de verzekerden, maar ook goed voor de verzekeraar. Het bespaart de medewerkers veel tijd en energie, die ze beter in de behandeling van meer complexe zaken kunnen steken.
|